30日間返品保証

【30日間返品保証】

■IZURUの返品保証は大きく2つに分かれます。

商品が不良品だった場合(無料で返品保証)

IZURUでは完璧な商品をお客様にお届けするために、何度も厳しく品質をチェックしています。

しかし、万一お送りした商品が不良品だった場合は、「無料」で返品・交換・修理を承ります。期間は商品が到着してから、30日以内です。

商品をお気に召さなかった場合(有料で返品保証)

IZURUは美しいジュエリーを作ることを、常に心がけています。

しかし、お買い上げいただいた商品を、お客様がお気に召さないことがあるかもしれません。 IZURUでは商品に問題がなくとも、商品が到着してから30日以内であれば「有料」で返品・交換を承ります。

この場合は工賃や材料費が発生しているため、有料の返品保証となります。

商品代金から必要な費用を差し引いた後、お客様の銀行口座にお振込みいたします。

返品にかかる費用は商品代金の【10%】です。

返品・交換をお受けできない商品

  • 商品の到着から30日以上経過した商品
  • お客様が汚損・破損(キズや変形など)なさった商品
  • お客様が加工なさった商品
  • オーダーメイドの商品

【商品を送る際の注意事項】

運送会社について

お客様が弊社に商品を発送する際は、宅急便または佐川急便、ゆうパック(普通郵便以外)などの方法をお使いください。普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございます。

商品送付の際は配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管しておいて下さい。セキュリティ上の理由から外側からジュエリーと分からないようにしてください。

※送料はお客様負担となります。

※ちなみに今までIZURUの商品がお客様から返品されたことは、一度もございません。品質にはとても気をつけて製作しています。安心してご注文ください。

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